“集合眾智，無往不利”，這是“經營之神”松下幸之助先生窮七十余年功力所得的至理名言，而其強調的核心便是挖掘人才、聚合人才的重要。
在不斷前行、追求卓越的道路上，華潤醫藥商業集團也有自己的一整套人才理念體系，踐行“吸引、保留和發展最優秀的人才，促進員工成長，推動組織發展”的人才使命。
人才理念的落地有賴于在軟、硬兩個維度間的斡旋與平衡。硬的一方面基于制度、流程、績效的人才管理模式，通過合理有效的培訓，將管理準確落實到基層企業。軟的一方則是基于人才與文化相融合的管理模式，重在營造氛圍、塑造情感、提升精神追求的價值管理。兩種方式出發點不同，卻能融會貫通，最終使人才脫穎而出。
華潤醫藥商業人力資源部總經理韓婷婷說，“華潤醫藥商業尊重人的價值，倡導企業價值與員工價值的共同成長，全方位多層次的培養人才，并不斷優化人才選、用、育、留機制，從工作、成長、情感方面關愛員工，營造充滿活力的氛圍，激發員工的使命感和工作熱情?！备飨聦倨髽I同樣一脈相承，探索既符合華潤醫藥商業人才理念，又符合企業實際、風格各異的用人之道。
激發員工活力，制度保駕護航
華潤醫藥商業目前有150余家下屬公司，并購步伐仍在繼續，配合現有業務增速，如何健全人才保障機制，激發員工能動性是企業面臨的一大挑戰。
2016年8月，華潤天津醫藥整合下屬17家院內藥房，國潤（天津）大藥房有限公司（以下簡稱“國潤”）掛牌成立。已在國潤二店工作三年的王瑩，經歷了這次組織架構調整，也經歷著隨之而來的績效管理變革。
簡單來說，華潤天津醫藥推行“減員增效、獎勤罰懶、按能分配”的績效政策。凈利潤×人力資源部測算出的獎金系數，是每家藥店可自由支配的獎金，再根據重新梳理的績效考核標準，將獎金差異化發放。
王瑩切身感受到，全員績效管理實施后，員工們積極性被有效調動?！霸瓉韻徫环止げ幻鞔_，銷售也不計數，現在大家在績效指引下工作有重心、銷售意識強，對顧客提供服務時專業性和態度也都有所提升?！蓖ㄟ^績效反饋，便于員工接受店長評價與自我評價，發現自身問題。通過半年的績效變革，2017年上半年，國潤人均銷售額同比增幅12.81%。
如果說國潤是通過績效調控激發員工動力，那么華潤河南醫藥的員工自治，則是從尊重員工價值、打通晉升通道的角度，讓人人都成為公司的發動機。
“員工自治”是一項“從0到1”的管理創新。簡單來說就是通過制定有針對性的培訓、評價與管理體系，認可員工的價值，激發其工作熱情。項目首個試點放在倉儲部。第一期工程，通過重新梳理薪資與職級，令倉庫員工全員下崗，經過基礎知識測試、技能比武、上中下級間360度測評、培訓和述職演講，150多人重新競聘上崗，將每個員工重新對應合適的崗位與薪酬，實現“尊重價值”。再“小改小革激勵”、“精益管理”、班組評級等一系列激勵措施，“激發潛能”。
支勇在員工自治中脫穎而出，總排名全倉庫第一，從冷庫班組組長升為領導多個班組的高級組長。支勇說，自從“小改小革激勵”推行以來，冷鏈班組員工們今天設計個流程，明天制作個列表，優化工作的創新層出不窮，冷鏈控溫合格率從70%提高到100%；工作效率提高了大約133%。
他們還主動研究省內客戶的地理位置、高速公路分別情況、客戶出貨量和頻次、重點區域等因素，制作覆蓋全省105個縣市客戶的路線圖和送貨情況表，精準管理配送服務，不僅提高自身工作效率，還增加了業務收入，去年新增38家三方冷鏈物流客戶，幫助其他企業配送冷鏈藥品，提高資源利用率。支勇笑道：“原來都是晚上12點以后，現在差不多7點多就能下班，而且任務量還加了一倍，雖然還是很忙，但是有時間談戀愛了?！?br style="font-size: 12pt; line-height: 175%" />
人才管理與文化管理，互聯互通
制度立綱多在保障，在其之上生出血肉，則要思考，如何有效地進行人才培養，如何在人才管理加入人文元素，用情用心的人才之道也是華潤醫藥商業倡導的。
結合“十三五”人才戰略規劃，總部搭建了針對關鍵崗位專業人才培養與儲備的培訓體系，包括新銳、蓄銳、精銳計劃三部分。從企業文化、規章制度，到業務技能、通用管理，向不同需求人才提供精準的培訓支持，并且將次體系向下層層延伸推廣。
華潤廣東醫藥便致力于打造成為學習型組織的典范。華潤廣東醫藥依照總部培訓體系推出有其自身風格的“I學習”體系，設計包括潤藥新星、潤藥礪劍、潤藥蓄銳、潤藥領航等不同欄目，開發出6門以上的成熟課程，并且不斷豐富學習內容、創新學習方法，滿足員工的學習需求。
華潤廣東醫藥還有一支20人的內訓師團隊?！拔覀兊膱F隊年輕、有活力，大家雖然忙，但愛學習是我們內訓師團隊最大的特點”，醫院銷售部業務員陳啟興說。而醫院銷售部經理戴蘇也提到，每次看到學員對他培訓的正面評價都特別享受，就連他老婆聽到分享后，也加深了對他工作的理解與支持。
今年上半年，華潤廣東醫藥培訓課時562.5小時，培訓人次達1659次。除了公司內部，他們也為下屬子公司搭建了良好的培訓學習平臺，努力讓更多基層員工得到相應的學習機會，激發組織活力。
如果說加強全面績效管理、尊重員工價值、打通晉升通道、注重人才培養，只是點上的人才之道，那么文化氛圍的營造則讓這些融為一體。
華潤泰安醫藥是2017年加入華潤醫藥商業的，雖是新企業，他特有的文化氛圍卻也頗具代表。華潤泰安醫藥總經理李倡議帶領的管理層清楚地知道，企業留人才無非是從物質與精神兩個方面，而歸屬感尤為重要。頂著2016年銷售同比增長37%、納稅同比增長163%這些驕人成績，當被問到提起公司最為驕傲的是什么時，李倡議卻說，“是公司員工能夠凝心聚力，人人自愿為公司的發展奉獻自己?！?br style="font-size: 12pt; line-height: 175%" />
事實上也的確如此。公司整個辦公區和倉庫只有一個保潔，只負責打掃洗手間和傾倒垃圾，其他的公共區域由員工分別認領，維護衛生。
食堂每周一三五改善伙食，在外跑業務的員工難免錯過，主管食堂的張大爺就會記著誰沒來，給他留著雞腿，第二天補上。大爺抖抖圍裙，灰白的頭發顯出幾分睿智，他說，“我也沒想那么多，就是覺得他們辛苦，不能讓他們有后顧之憂，該吃雞腿沒吃上，那就是后顧之憂了?！?
公司駕駛員宋書金的工作是配送藥品，但因為公司地方比較偏，下班后只要有同事加班，不管多晚他都把同事挨個送到家門口。有時候財務加起班來，到后半夜都是常事，宋書金也從不含糊。
這些看似細小，卻意味深遠的舉動在華潤泰安醫藥比比皆是。沒有任何一條制度，將以上所說納入工作內容，但是每一個人都在自愿奉獻。
成為社會信賴的大健康服務平臺是華潤醫藥商業的愿景，企業的精神、行業的屬性都要求我們要再多一份“奉獻”，用一致的文化將有相同價值觀的人聚在一起，并且持續吸引。
就是在這一軟一硬之間，沒有絕對的孰優孰劣，沒有絕對的非此即彼，都通過對人才的重視，反哺創造的價值和利潤。華潤醫藥商業仍處在快速并購發展期，人才隊伍持續擴大，吸引人才、留住人才、激活人才，探索仍然在繼續。
