打造家門口的中藥房

信息來源：發布時間：2017-09-01【字體：大中小】

    傳統的中藥房與前衛的互聯網，看似不搭界的兩者如果碰撞在一起，會產生怎樣的火花？最近，在蘇州，中藥房“虛擬化”正在成為一股潮流。

    常去蘇州大學附屬第二醫院看病買藥的老陳發現，中藥有了更方便的獲取方式。拿到醫生開具的處方后，老陳只需要將處方交給醫院附近的華潤蘇州禮安醫藥連鎖第24店，就可以回家安心等待了，第二天藥店工作人員就會將煎好的中藥送到家。

    對老陳來說，這樣的改變帶來了巨大的便利。以往，去醫院拿號看病，得到醫生處方后，還得繼續排隊繳費、配藥，最少也要大半天的時間。如果需要醫院代煎中藥，第二天還要再跑一趟醫院拿藥。而現在，只要到家附近的華潤蘇州禮安醫藥連鎖藥店，把處方一交，第二天就能拿到煎好的中藥了。

    這樣的改變，得益于一個頗具互聯網特征的新業態——“虛擬中藥房”的出現。在蘇州，實現這種虛擬中藥房業務的正是華潤江蘇醫藥公司旗下的華潤蘇州禮安醫藥連鎖。

    2016年11月，蘇州市在江蘇省首創的“李良濟虛擬中藥房”項目正式進入市內50家華潤蘇州禮安醫藥連鎖零售網點，為需要用中藥的患者開辟一個快捷、實惠的中藥代煎服務通道。

    中藥房“虛擬”最直觀的表現就是，在華潤蘇州禮安醫藥連鎖的50家門店里，看不到一點中藥材的蹤影。市民只要將中藥方交付到指定藥店，通過遠程審核后就能享受中藥代配、代煎、代送的一體化服務。市民前往藥店網點代煎，除醫保外的自付部分還可以享受八折優惠。

    這項業務的引進，完全打破了藥店必須儲備種類齊全的中藥材、甚至有“坐堂醫”才能賣中藥的傳統經營模式。在華潤蘇州禮安醫藥連鎖藥店的柜臺內，只需要一臺連接了遠程審方系統的電腦就能完成全部業務。

    藥師在拿到患者提供的處方后，將其掃描進遠程審方系統，經過執業中藥師審過的電子處方，通過信息系統傳送到“李良濟”的信息平臺，“李良濟”會根據處方調配藥材并提供中藥代煎服務，次日將代煎好的中藥配送到藥店，患者可以選擇自取或者由藥店送藥到家。

   “能夠吸引對方和我們獨家合作，靠的是我們的品牌影響力和門店布局優勢?！?華潤蘇州禮安醫藥連鎖總店有限公司總經理季海斌說，連鎖近百家的零售網點中，60%以上已成為社保定點藥店，并已開發出商圈店、醫院店、社區店、商超店等多種業態。截至2016年年底，銷售額已達4.77億元。

    根據蘇州市衛生計生委統計，這個人口剛剛超過1000萬的城市，2015年全市中醫門診量接近5000萬人次?！疤K州人對中醫藥服務的需求量很大?！奔竞I說，有了虛擬中藥房，華潤蘇州禮安連鎖提供中醫藥服務的門店一下從4家擴大到了50家，徹底解決了中醫藥服務嚴重不足的問題?！袄盍紳笨偨浝硇旌槊鞅硎?，通過該模式，醫院、社區基層醫療機構、社會藥店等都可取消中藥房、中藥庫。

    隨著藥占比、兩票制等醫改政策在全國各地全面實施，非醫院零售市場已成為醫藥行業銷售渠道新的增長點?！霸谶@樣的行業發展背景下，虛擬中藥房的落地能為承接醫院處方外流打下基礎?！奔竞I說。

   處方外流的巨大市場已經引發零售藥店的激烈爭搶，市場競爭在加劇，傳統的拼價格策略已經很難奏效，拼服務才是贏得市場的關鍵。

    對藥品零售市場，季海斌有著多年的觀察和體會。零售市場的發展機會有目共睹，很多資本都在進入，有些甚至不惜成本擴張，市場環境越來越復雜。除了價格，連鎖藥店拼的就是品類全和服務好?！拔覀円劳惺」荆ㄈA潤江蘇醫藥）的資源，品類方面基本是不愁的，關鍵還是在服務上下功夫。我們保守預計，雙方合作一年內銷售額將突破百萬，‘李良濟’也準備繼續加大投入，擴大這項服務的認知度?！奔竞I說。

    在蘇州，“虛擬中藥房”的概念正在慢慢被消費者認知。在不少藥店工作人員看來，目前患者對虛擬中藥房的了解還不夠多，這也意味著，未來業務量將會出現爆發式增長。面對未來，不僅華潤蘇州禮安醫藥連鎖信心滿滿，合作方同樣看好。徐洪明稱，在與華潤蘇州禮安醫藥連鎖合作后，“李良濟”每天接到的處方量一直在增長。蘇州市食藥監局副局長楊志強也曾說過，“虛擬中藥房”不僅有利于推進中醫中藥事業發展，也便于監管部門集中監管。以華潤蘇州禮安醫藥連鎖門店為平臺，打造老百姓“家門口的中藥房”，將會為更多百姓提供安全、快捷、實惠的服務。

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