經營與服務

“潤藥商城” 電子商務系統:面向零售藥店和第三終端

華潤醫藥商業集團自主開發醫藥供應鏈服務平臺“潤藥商城”,以提供醫藥電商 B2B 交易為基礎,覆蓋自營商品線上采購、工業店鋪代運營、供應鏈金融、終端增值服務、大數據分析等功能,已形成集線上采購、物流配送、營銷推廣、金融服務及終端賦能于一體的綜合性醫藥供應鏈服務平臺。 

2020年,“潤藥商城”已覆蓋全國24個省份,平臺線上交易總額248億元,近三年復合年增長率超過52%,交易規模已位居行業前列,根據中國醫藥商業協會統計,華潤醫藥商業集團在2020年藥品流通企業醫藥電商B2B業務銷售額統計中排名第1位。通過“潤藥商城”,公司實現院外市場業務互聯網轉型及線上線下融合發展,獲得行業廣泛認可,并成為高效開發廣闊市場客戶、吸引上游產品資源合作的核心利器。 

數字化創新服務體系

積極布局數字化醫療產業,探索“醫療健康+互聯網”市場創新服務模式的載體。通過官方客服個性化關愛服務打通患者關愛服務運營體系,探索專病/罕見病患者精準診療服務,打造華潤醫藥商業集團數字化創新服務體系。

成效:潤小醫服務平臺自2021年11月26日起,借助基金會、潤小醫平臺、醫生端患者導入等渠道實現全國300多名視神經脊髓炎譜系疾病NMOSD患者引流上線,服務處置近200位患者電話、微信咨詢,完成首單線上一體化全流程患者關愛服務,打通了患者精準診療服務的“最后一公里”,突破實現了C端患者服務精準可及。

建設科技創新中心SCITech

重點面向大醫療業務頭部醫療機構,通過科創中心SCITech建設及創新項目落地,幫助醫院打造以患者為中心的服務生態圈,助力醫院高質量發展,實現院內服務升級。

成效:不斷迭代與頭部醫院的合作創新模式,介入醫院價值服務,在山東省立醫院實現全國首家科技創新中心(SCITech)簽約落地,與雙方共同開展數字化醫聯體的創新運營、專病/罕見病臨床研究與開發、臨床成果應用與推廣、專病/罕見病患者管理與大數據洞察等相關領域合作,榮國“產、學、研、融、用”的醫企合作模式,實現新的醫療技術快速應用,助力區域實現傳統業務創新變革。
 
 

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